ratkom.net: potraga za nepoznatim

Da se ljudi bave raznim stvarima vezanim uz Cloud Computing, dobro, to mi je jasno. Ali evo, netko je smatrao potrebnim da se definira kakva prava kao korisnik trebate imati ako koristite cloud computing. Nije to napisala neka neovisna organizacija, niti tijelo državne vlasti, niti skupina pružatelja usluga, nego najozbiljnija organizacija na ovom svijetu (mada se ponekad i osmjehnu na predavanju), Gartner.

Što kaže Gartner? Evo vaših prava (pojednostavio sam naslove):

1. PRAVO ZADRŽAVANJA VLASNIŠTVA, UPORABE I KONTROLE NAD PODACIMA. Podaci moraju eksplicitno biti vaši i samo vi možete upravljati njima. Tako nešto mora biti izraženo u ugovoru koji vam nudi pružatelj usluga. Neznam kako će Google ovo podnijeti.

2. PRAVO NA SERVICE LEVEL AGREEMENT KOJI SADRŽI OSIGURANJE, ODŠTETU I OČEKIVANE POSLOVNE REZULTATE. Naravno, što ako se cloud sruši i ne funkcionira? Tko će nadoknaditi štetu? Što ako zbog toga izgubimo očekivanu poslovnu dobit? Rekao bih da je ovo područje koje će se postupno poboljšavati, na korist korisnika. Ali danas… teško.

3. PRAVO NA INFORMACIJE O PROMJENAMA I MOGUĆNOST ODLUKE OKO PROMJENA KOJE UTJEČU NA POSLOVNE PROCESE. Slično kao gore: ne može vendor mijenjati kako se sjeti uslugu koju pruža. Ako mi se ne sviđa, želim jednostavno otići. Ili ostati – ali izbor je moj. S trenutnim problemima oko interoperabilnosti, ne vidim brzo rješenje ovog problema.

4. PRAVO NA RAZUMIJEVANJE TEHNIČKIH OGRANIČENJA ILI ZAHTJEVA KOJE IMA USLUGA. Dobro, neznam zašto je ovo pravo. Htio bih ovo znati i prije no što nešto potpišem. Ali danas postoji privid “neograničenih mogućnosti i resursa koje donosi oblak”, pa o ovome nitko ne brine.

5. PRAVO NA RAZUMIJEVANJE PRAVNIH OKVIRA I NADLEŽNOSTI U ZEMLJI U KOJOJ VENDOR RADI. Ovo može biti komplicirano. Većina vendora radi u raznim zemljama, pa ako su registrirani u Bangladeshu, biti će vam zanimljivo putovati na suočavanja.

6. PRAVO NA POZNAVANJE SIGURNOSNIH PROCESA KOJE KORISTI VENDOR. Kao i gore, zanima vas ovo prilično. Pogotovo fizički security: Šafranić vs. Sokol Marić.

7. PRAVO NA RAZUMIJEVANJE USKLAĐIVANJA S POTREBAMA LICENCIRANJA. To što koristite cloud computing, u nekim scenarijima ne znači da ne plaćate licence. Na primjer, kod Infrastructure as a Service modela, morat ćete ponekad posegnuti u džep.

Cijeli dokument možete pročitati ovdje (potrebno je prethodno se registrirati).